返品・交換について
成城石では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合やご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内に限り返品・交換を承ります。
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お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてカスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
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商品の梱包
お届け時と同じ状態、または適切な梱包材を使用して、商品と納品書を同梱し、返送の準備を行ってください。
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商品の返送
指定の返送先住所へ、追跡可能な配送方法で商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでお願いいたします。
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返金・交換処理
返送された商品を確認後、5営業日以内に返金手続き、または交換商品の発送を完了し、完了通知をメールでお送りします。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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Free Returns
Prepaid shipping label provided
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